El Corte Inglés
Domicilio Social: Calle Hermosilla, 112 28009 Madrid
BEQUAL PLUS60
En vigor hasta el 16 de abril 2029
La auditoría muestra un grado de desarrollo intermedio-alto en la integración de la discapacidad dentro del modelo de gestión de El Corte Inglés. Sobre 68 fuentes de verificación distribuidas en 7 áreas, la valoración media simple resultante es de 2,44/4.
El comportamiento por áreas es desigual. Los resultados más sólidos se concentran en Clientes, Comunicación y Gestión de Recursos Humanos, mientras que los mayores márgenes de mejora se localizan en Compra responsable, Acción social, Estrategia y liderazgo y determinados componentes de Accesibilidad.
De forma cualitativa, la auditoría acredita fortalezas claras en accesibilidad comercial y web, formación y sensibilización de la plantilla, colaboración con entidades especializadas, desarrollo de productos y servicios accesibles, y visibilidad de la discapacidad en la comunicación corporativa.
El Corte Inglés presenta una base real y verificable de trabajo en materia de discapacidad, especialmente en su relación con clientes, en la comunicación, en parte de la gestión de personas y en determinadas dimensiones de la accesibilidad.
1. ESTRATEGIA Y LIDERAZGO
El área presenta una base positiva en cuanto a compromiso general con la igualdad de oportunidades, existencia de planes de trabajo, política de inclusión y relación con entidades especializadas.
GRUPO DE EMPRESAS EL CORTE INGLES CON SELLO BEQUAL:
- EL CORTE INGLÉS – CIF: A-28017895
- VIAJES EL CORTE INGLÉS – CIF: A-28229813
- TOUR MUNDIAL – CIF: A-28490910
- CLUB DE VACACIONES – CIF: A-28224947
2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La obligación legal de cuota de reserva aplica a 3 de las sociedades del Grupo por tener más de 50 trabajadores. De las 3 sociedades obligadas a cuota de reserva para personas con discapacidad, 2 cumplen mediante empleo directo (El Corte Inglés y Tour Mundial) y 1 cumplen a través de empleo directo y medidas alternativas (Viajes El Corte Inglés).
Es un área amplia y operativa, con evidencia de procedimientos de selección no discriminatorios, colaboración con Fundación ONCE-INSERTA, medidas de flexibilidad, apoyo a familiares con discapacidad, protocolo ante discapacidad sobrevenida y fuerte despliegue formativo.
También se verifican adaptaciones y un porcentaje elevado de personas con discapacidad grave o especial vulnerabilidad dentro del colectivo de empleados con discapacidad.
3. ACCESIBILIDAD
La auditoría acredita avances claros en planificación de accesibilidad, accesibilidad comercial, accesibilidad digital, apoyos tecnológicos y apoyos a la comunicación. Destacan el plan de accesibilidad 2025-2030, la acreditación de accesibilidad web, los recursos tecnológicos y las medidas de apoyo en centros.
En cuanto a los centros de trabajo cuya accesibilidad al medio físico se ha inspeccionado cabe mencionar las siguientes consideraciones:
- EL CORTE INGLÉS – Avenida de Andalucía 34, Jerez de la Frontera – Cádiz
- VIAJES EL CORTE INGLES – Avenida del Mar Mediterráneo 108, Valdemoro – Madrid
- EL CORTE INGLES – Calle de Estella, 9, 31002 Pamplona, Navarra
NO evidencia cláusula excluyente relativa a accesibilidad en cuanto a problemas de seguridad para sus trabajadores o visitantes.
NO evidencia cláusula excluyente relativa a la usabilidad de sus espacios para sus trabajadores o visitantes.
4. COMPRA RESPONSABLE
Es una de las áreas más débiles del informe. Hay evidencia de contratación con centros especiales de empleo y de un proceso de compras socialmente responsables reflejado en documentación corporativa.
En la mejora podemos añadir criterios de discapacidad y certificaciones de RSE en los procedimientos de compras y contrataciones.
5. CLIENTES
Es una de las áreas mejor resueltas.
El auditor acredita formación específica del personal de atención al cliente, medios accesibles en tiendas y canales de atención, desarrollo y comercialización de productos y servicios accesibles, medidas en tienda física y compra online accesible, así como iniciativas específicas como juguetes identificados para distintos tipos de discapacidad.
6. ACCIÓN SOCIAL
La acción social muestra actividad y colaboración con entidades vinculadas a la discapacidad.
Se constata actuaciones con diversas fundaciones y entidades, y colaboración en algunas iniciativas.
7. COMUNICACIÓN
La comunicación presenta un desempeño sólido. Se acredita terminología adecuada, representación positiva de personas con discapacidad, accesibilidad web certificada y un reporting suficientemente desarrollado sobre políticas, iniciativas y actuaciones.
El documento “Inclusión sin barreras” y el Estado de Información No Financiera son soportes relevantes de esta área.
